Marketing

Dobrý den, kde bych našel co všechno je zahrnuto v ceně permanentky (základní, sezónní)? Pročítám obchodní podmínky shora dolů a zpět a nikde to tam není. Nenašel jsem ani nikde na webu, ale to je stejně irelevantní, mělo by to být ve VOP. Hradecké VOP spíše než smluvní dokument představují návod k aplikaci enigoo. Mohli byste se prosím inspirovat např. u Komety, tam je vše krásně a srozumitelně popsáno.
Druhý dotaz - u základních permanentek vždy platila garance ”stálé místo na celou sezónu” (citace z webu mountfieldhk.cz) - tj. pokud se nějaké vstupenky dokupovaly (play-off, liga mistrů, apod.), byla možnost si tuto vstupenku dokoupit na ”svoje” místo. Mám mix sezónních a základních permanentek a momentálně nevidím v aplikaci možnost, jak si dokoupit k těm základním vstupenku online, změnilo se v tomto ohledu něco? Opět by bych rád, kdyby to bylo garantováno obchodními podmínkami, myslím si, že jako permanentkáři jsme si užili nejistot až až. Alespoň tyto základy by někde měly být černé na bílém, a to ”někde” jsou samozřejmě VOP.
Děkuji.

Odpověď:
Dobrý den,
veškeré informace ohledně permanentek (termín prodeje, ceny, ticketingový systém apod.) jsou vždy uvedeny v daném období na webu klubu + vydáváme průběžně informační články a rozesíláme mailing. Před prodejem permanentek na loňskou sezónu se každý fanoušek mohl dozvědět podrobnosti o prodeji například zde. Jakmile je prodej ukončen, vždy upravujeme sekci "Permanentky" dle aktuálního stavu.
Naše obchodní podmínky nejsou pouze návodem k aplikaci Enigoo, ale definují smluvní vztah mezi klubem a zákazníkem (fanouškem). Můžete v nich nalézt informace ohledně poskytovali služby, právech a povinnostech zákazníka, systému vstupu do ČPP Arény, možnosti vystavení duplikátu vstupenky/permanentky, GDPR apod. VOP jsou každým rokem revidovány klubovým právníkem, podle kterého jsou dostatečné.
Co se týče základních permanentek, tak není pravidlem držet předkupní právo pro přípravná utkání této skupině karet. Rezervaci míst zajišťujeme pravidelně pro zápasy play off, případně CHL. Pokud jste u oficiálních zdrojů našel informaci ohledně stálého místa na celou sezónu v kontextu se základními permanentkami, tak je definice myšlená na garantovaná utkání, což bylo pro základní permanentky 26 zápasů. Příště se zaměříme na lepší formulaci. Jako jednu z výhod držitelů základních karet však vždy uvádíme: "Rezervace míst na domácí utkání nadstavbové části TELH hraná v ČPP Aréně".
S pozdravem Aleš Havel

Prosím vás děláte něco???

Odpověď:
Dobrý den, v rámci marketingu aktuálně probíhá příprava na sezónu 2021/22, letos s mírným zpožděním s ohledem na aktuální situaci. Činností marketingu je poměrně hodně, a to s přesahem do budoucna. Namátkou uvádím některé z nich:

• Připravujeme rámcový plán akcí (interních i pro fanoušky) na ročník 2021/22.
• V oblasti propagace (přípravných) zápasů probíhá tvorba podkladů.
• Chystáme návrhy hradeckých dresů pro Tipsport extraligu, což je poměrně zdlouhavý proces.
• Vzhledem k plánované instalaci nových mantinelů připravujeme průběžně podklady pro jejich obrandování.
• Realizujeme reklamní dokumentace pro naše partnery za sezónu 2020/21.
• Připravujeme nové prostředí prodejního portálu pro nákup vstupenek a další novinky nejen v oblasti ticketingu.
• Pro představenstvo společnosti připravujeme možné scénáře kompenzací a prodejů permanentek.
• Od úterý se můžete zapojit do sedmého ročníku soutěže Léto s Mountfieldem HK o zajímavé klubové ceny.
• Ve středu můžete Vy i další fanoušci dorazit na fotbalové utkání na Novém Hradci a získat třeba podpisové kartičky hráčů, na místě budou připraveny také další aktivity.
• Přinášíme denně informace z prostředí A-týmu i mládeže hradeckého hokeje na webových stránkách i sociálních sítích.
• A kromě těchto několika vybraných činností se také věnujeme naší každodenní agendě.

Kdybyste měl k činnosti marketingového oddělení další dotazy, jsme připraveni Vám je odpovědět.
S pozdravem Petr Picka

Dobry den,

neplanujete po sezone akci ve smyslu “Navrhni nove logo”,
kde byste potom nejlepsi navrh nejakym zpusobem odmenili?

Jiste mi date za pravdu, ze soucasne logo je jiz za zenitem...

Jake jsou vubec naklady na kompletni zmenu loga a vseho s tim spojeneho?

Diky predem za odpovedi a preju hodne zdaru!

Odpověď:
Dobrý den,
otázkou aktualizace loga se zabýváme již delší dobu, nicméně stále narážíme na řadu překážek. O soutěži na toto téma neuvažujeme, jelikož jsme přesvědčeni, že zejména logo profesionálního hokejového klubu by měla vytvořit profesionální agentura, která zná veškeré požadavky pro jeho užívání. Rebranding klubu je poměrně nákladná akce, přesnou částku nejsme schopni vyčíslit, ale určitě se bude jednat o značnou část sezónního rozpočtu a aktuální situace i ekonomický výhled není příliš příznivý pro podobné aktivity.
S pozdravem Petr Picka

Dobrý den,
budete pokračovat v akci Skóruj pro....?
Díky
MM

Odpověď:
Dobrý den,
s charitativní akcí Skóruj pro… chceme opět pokračovat. Celá věc je ve více směrech vázána na účast fanoušků, potažmo darujících na extraligových zápasech v ČPP Aréně, což v současné době koronaviru a s tím spojených opatření není možné. Proto počítáme s tím, že by se opět měla rozjet na začátku prosince tohoto roku.
S pozdravem Tomáš Borovec

Dobrý den,

mohl bych poprosit o info ohledně připadné možnosti zakoupení občerstvení na prvním zápase? Budou k dispozici stánky s jídlem a pitím? (klobásy, pivo :) Ať už uvnitř nebo venku.

A druhý dotaz - zimák bude otvírat hodinu před začátkem?

Předem díky za odpověd.

Odpověď:
Dobrý den,
v každém ze sektorů bude k dispozici stánek s občerstvením a hala se bude otevírat hodinu a půl před zápasem, tedy v 16:30.
Hezký den, Aleš Havel

Dobrý den,

bude zítra možné během zápasu parkovat na parkovišti u UHK?
br Předem děkuji za odpověď,

Barbora

Odpověď:
Dobrý den,
parkování na parkovišti UHK bude pro hokejové fanoušky k dispozici opět až od extraligových zápasů.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem Aleš Havel

Dobrý den kdy se budo prodávat lístky na další zápasy Generali cupu

Odpověď:
Dobrý den,
scénář pro další dva zápasy v rámci Generali Česká Cupu by měl být obdobný, čili následující pondělí (10. 8. ve 13:00) by mělo být opět spuštěno vyzvedávání vstupenek na utkání proti Pardubicím. O dalších podrobnostech budeme fanoušky informovat.
S pozdravem Aleš Havel

Dobrý den,

ještě doplňující dotaz. Na sponzorské permanentky lze předpokládám také získat vstupenku na zápas s Kometou 6.8. Znamená to tedy, že nás je 2.500 na 750 vstupenek? A způsob získání na internetu bude stejný?

Děkuji za odpověď.


Odpověď:
Dobrý den,
na vše jste si prakticky odpověděl. Majitelé sponzorských permanentek budou mít rovněž právo získat na zápasy v rámci Generali Česká Cupu vstupenky z omezené kapacity ČPP Arény, a to stejným způsobem, jako ostatní fanoušci.
S pozdravem Aleš Havel

Dobrý den,

můžete nám prosím sdělit kolik se prodalo sezónních permanentek?

Děkuji.

Odpověď:
Dobrý den,
pokud bychom brali v úvahu i sponzorské permanentky, které se řadí do sezónních karet, tak se bude jednat, podobně jako v předchozí sezóně, o číslo pohybující se kolem 2500 ks.
S pozdravem Aleš Havel

Dobrý den,
Počítá se ve Vašich plánech i s vozíčkáři? Myšleno na přípravu v srpnu..
Děkuji za odpověď

Odpověď:
Dobrý den,
stavební dispozice ČPP Arény v kombinaci s hygienickými nařízeními nedovolují, aby za současného stavu mohli plánovaná utkání bezproblémově navštívit vozíčkáři. I přes snahu vedení klubu o výjimku pro tyto osoby není bohužel možné zajistit jejich účast na stadionu.
S pozdravem Aleš Havel